Возврат товара согласно законодательству Украины
Каждый покупатель имеет право на возврат товара, приобретённого в интернет-магазине Monoline, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы заботимся о ваших правах и предоставляем возможность вернуть или обменять товар в случаях, предусмотренных законодательством.
1. Условия возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если:
- Товар не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, упаковку, а также все ярлыки и документы.
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19 марта 1994 года (например, средства личной гигиены, парфюмерно-косметические средства и т. п.).
Для возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (чек или иной документ, подтверждающий оплату).
2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы обнаружили дефекты или несоответствие товара заявленным характеристикам, вы имеете право на возврат товара или его бесплатный ремонт в течение гарантийного срока. В случае выявления таких недостатков, пожалуйста, свяжитесь с нами — мы решим вопрос о возврате или обмене товара за наш счёт.
3. Процедура возврата
Для оформления возврата обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по контактам, указанным на сайте. Мы предоставим подробную инструкцию по дальнейшим действиям.
После получения товара и проверки его состояния мы произведём возврат средств на указанный вами счёт в течение 7 рабочих дней. Если вы выбираете обмен, мы отправим новый товар на согласованных с вами условиях.
4. Расходы на возврат
В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара несёт Покупатель. Если возврат осуществляется из-за дефектов товара или несоответствия заказу, расходы на доставку несёт Продавец.
5. Защита прав потребителей
Закон Украины «О защите прав потребителей» гарантирует вам право на защиту интересов при покупке некачественного товара или ненадлежащем оказании услуг. Если у вас возникли вопросы или претензии, обратитесь в нашу службу поддержки — мы сделаем всё возможное для их решения.
Спасибо, что выбираете Monoline. Мы всегда готовы помочь и обеспечить комфортное использование наших товаров.
