Повернення товару згідно із законодавством України
Кожен покупець має право на повернення товару, придбаного в інтернет-магазині Monoline, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів». Ми дбаємо про ваші права і надаємо можливість повернути або обміняти товар у випадках, передбачених законодавством.
1. Умови повернення товару належної якості
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, якщо:
- Товар не використовувався і зберіг свій товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, а також всі ярлики і документи.
- Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну та поверненню, відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України № 172 від 19 березня 1994 року (наприклад, засоби особистої гігієни, парфумерно-косметичні засоби тощо).
Для повернення товару необхідно надати документ, що підтверджує покупку (чек або інший документ, що підтверджує оплату).
2. Повернення товару неналежної якості
Якщо ви виявили дефекти або невідповідність товару заявленим характеристикам, ви маєте право на повернення товару або його безкоштовний ремонт протягом гарантійного терміну. У разі виявлення таких недоліків, будь ласка, зв'яжіться з нами, і ми вирішимо питання про повернення або обмін товару за наш рахунок.
3. Процедура повернення
Для оформлення повернення товару зверніться до нашої служби підтримки клієнтів за контактами, вказаними на нашому сайті. Ми надамо вам детальну інструкцію щодо подальших дій.
Після отримання товару та перевірки його стану, ми здійснимо повернення коштів на вказаний вами рахунок протягом 7 робочих днів. Якщо ви обрали обмін товару, ми відправимо вам новий товар на умовах, узгоджених з вами.
4. Витрати на повернення
У разі повернення товару належної якості, витрати на доставку поверненого товару несе Покупець. Якщо ж повернення здійснюється через дефекти товару або невідповідність замовленому, витрати на доставку несе Продавець.
5. Захист прав споживачів
Закон України «Про захист прав споживачів» гарантує вам право на захист ваших інтересів у разі придбання неякісного товару або ненадання послуг належної якості. Якщо у вас виникли питання або претензії, зверніться до нашої служби підтримки, і ми зробимо все можливе для їх вирішення.
Дякуємо, що обираєте Monoline. Ми завжди готові допомогти вам і забезпечити комфортне користування нашими товарами.
